1.如何避免产生匿名件？

（1）在购物网站下单后，取消隐私保护，这样快递面单才能显示出正确的会员号和收件信息。

（2）在地址栏末尾处再次添加您的会员号，防止您忘记取消隐私保护！

（3）预录入包裹信息，特别是快递单号，这是最正确的操作方式！

2.产生匿名件如何操作？

（1）如果您的包裹在签收后72h内未收到入仓提示，请先行到公众号菜单栏【快捷入口】→【添加包裹】处输入快递单号尝试认领包裹。如果认领包裹处没有，请联系联系客服进一步处理。

（2）匿名件超过免费仓储期需要支付仓储费！

（3）超过3个月匿名件按弃货处理，不予受理理赔找货！